Descargar EBOOK Gestion comercial y servicio de atencion al cliente (ciclo format ivo grado superior administracion) autor RICARDO JOSE MARTINEZ gratis online


Descargar EBOOK Gestion comercial y servicio de atencion al cliente (ciclo format ivo grado superior administracion) autor RICARDO JOSE MARTINEZ gratis online Título Del Libro: Gestion comercial y servicio de atencion al cliente (ciclo format ivo grado superior administracion)
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Ilustración: No
El autor del libro: RICARDO JOSE MARTINEZ
El editor: S.A. MCGRAW-HILL / INTERAMERICANA DE ESPAÑA
ISBN 13: 9788448146856
Idioma del libro: ES

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Con un enfoque actual, ameno y práctico, este proyecto editorial desarrolla los contenidos del módulo Gestión comercial y servicio de atención al cliente, incluido en el Ciclo Formativo de Grado Superior Administración y finanzas. Los materiales didácticos recogidos en este libro ofrecen al estudiante un conjunto de recursos diseñados para posibilitar la asimilación secuencial de las capacidades terminales definidas para el Técnico Superior en Administración y finanzas: 1.-Organizar, desarrollar y supervisar un sistema de información ágil, completo y veraz de los productos y servicios de la organización. 2.-Atender y asesorar sobre el producto y el servicio más adecuado a las necesidades del cliente entre los que ofrece la entidad. 3.-Negociar y acordar con el cliente las condiciones de contratación del producto y servicio ofertado. 4.-Gestionar y supervisar la documentación necesaria para la entrega del producto y servicio acordado, aplicando los procedimientos establecidos por la empresa con eficacia, eficiencia y calidad de servicio. 5.-Establecer y supervisar un sistema de seguimiento del cliente y de su grado de satisfacción mediante una atención personalizada y resolver las incidencias o reclamaciones surgidas en la prestación del servicio. 6.-Coordinar y supervisar el personal a su cargo, motivando su actuación para la mejor consecución de los planes comerciales. Como complemento a este libro, el profesor tiene a su disposición una Guía didáctica en la que encontrará el siguiente material: -Programación del módulo. -Programación del aula. -Orientaciones didácticas y metodológicas. -Soluciones a las Actividades que aparecen en este libro. Adicionalmente hay disponible un CD-ROM que completa el material didáctico con: -Programación del módulo. -Programación del aula. -Actividades adicionales. -Evaluaciones acompañadas de su solución. -Recursos generales. -Documentación de interés.


El autor es RICARDO JOSE MARTINEZ escribió un interesante libro titulado Gestion comercial y servicio de atencion al cliente (ciclo format ivo grado superior administracion). El libro de la publicó la editorial S.A. MCGRAW-HILL / INTERAMERICANA DE ESPAÑA, y en este momento por el libro de Gestion comercial y servicio de atencion al cliente (ciclo format ivo grado superior administracion) PDF ISBN (9788448146856) es necesario pagar 39.95 euros por copia. Sin embargo, en nuestro sitio, Le ofrecemos descargar el libro Gestion comercial y servicio de atencion al cliente (ciclo format ivo grado superior administracion) EPUB y otros formatos totalmente gratis para leer en el ordenador u otros dispositivos electrónicos. Con nosotros usted puede encontrar otros libros del autor RICARDO JOSE MARTINEZ, que te pueden gustar, igual que el libro de Gestion comercial y servicio de atencion al cliente (ciclo format ivo grado superior administracion) EPUB. Únete a nuestra comunidad y recibe gratis el libro de Gestion comercial y servicio de atencion al cliente (ciclo format ivo grado superior administracion) EPUB y otros, no menos interesantes de la edición.




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Reseñas de libro Gestion comercial y servicio de atencion al cliente (ciclo format ivo grado superior administracion)


Jorge

Interesante libro, difícil de romper

Pablo

Maravilloso libro, como todas las obras de este autor

Carmen

Un encantador libro, más de esos!

Lucas

Este libro vale la pena leer!

Marina

El libro ha traído cambios en la vida!




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